POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio 2026

En Nuvex nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa transportista.

Generalmente los envíos nacionales dentro de Estados Unidos tardan entre 2 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son únicamente estimados y pueden variar por causas ajenas a Nuvex.

Empresas de transporte

Trabajamos con diferentes compañías de mensajería para ofrecer el mejor servicio disponible según el destino del pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Nuvex no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado, la responsabilidad sobre la entrega pasa al cliente.

Si considera que existe un error en la entrega, deberá comunicarse directamente con la empresa transportista y notificarnos para brindarle asistencia.

Retrasos

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Huelgas.
• Procesos aduaneros.
• Alta demanda de las empresas transportistas.
• Eventos fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos

Si un pedido presenta una demora considerable o aparece como perdido, iniciaremos una investigación con la empresa transportista.

La resolución dependerá del resultado de dicha investigación.

Cambios o cancelaciones

Una vez procesado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar la compra.